Гневную клиентку возмутило требование сотрудницы МФЦ Сызрани
Свидетелем возмутительной сцены стала жительница Сызрани. Женщина посетила 11 июня МФЦ, расположенный на улице Кирова. В предпраздничный день зал был полон посетителей, и сотрудницы даже в положенный им перерыв старались не покидать свое рабочее место, чтобы побыстрее разгрузить очередь и решить проблемы клиентов. Отлаженный рабочий ритм нарушила посетительница: женщина пыталась заказать документ, не предъявляя паспорт работнице центра. Возмущению дамы не было предела: ведь она принесла ксерокопию паспорта и полагала, что этого более чем достаточно.
Напрасно сотрудница МФЦ, вежливо и терпеливо, в десятый раз
объясняла клиентке, что предъявление подлинника паспорта - необходимая
часть регламента процедуры; что сотрудник МФЦ обязан удостоверить ее личность, а
ксерокопия (к слову, очень некачественная), фото паспорта в телефоне,
пустая обложка и т.д. не являются документом.
- Да вы тут черт
знает чем занимаетесь! - бушевала дама. - Зря людей по 100 раз гоняете!
Подумаешь, нет у меня с собой паспорта, я не обязана его носить, разве
по мне не видно, что я это я?
- Нет, не видно, - спокойно парировала сотрудница.
20
минут клиентка скандалила у рабочего стола терпеливой сотрудницы МФЦ,
но в конце концов, обругав и саму женщину, и «эту вашу проклятую
страну», с шумом покинула центр.
У сотрудницы хватило выдержки
продолжать работу. А клиенты, выйдя из зала и обсуждая посетительницу, с
ненавистью отзывающуюся и о работниках, и о стране, припомнили, что
совсем рядом со зданием МФЦ находится офис Федеральной службы
безопасности. Вот если бы буйная клиентка высказалась о «проклятой
стране» в этом здании - возможно, ее бы приняли и без паспорта. И не
отпустили бы.
маленькая Сызрань | 12.06.2025 20:25